Informacje o wysyłce

W Magmuu z przyjemnością oferujemy naszym klientom bezpłatną dostawę wszystkich zamówień.

Czas realizacji zamówienia

Po złożeniu zamówienia od razu zabieramy się do pracy. Przygotowanie i przekazanie zamówienia do wysyłki zajmuje zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Zamówienie uznaje się za wysłane w momencie przekazania go przewoźnikowi. Od tego momentu przesyłka znajduje się w drodze pod adres wskazany podczas składania zamówienia.

W okresach zwiększonej liczby zamówień oraz w czasie świąt czas realizacji może wydłużyć się do 7 dni roboczych.

Przewidywany czas dostawy

Przewidywany czas dostawy odnosi się do czasu transportu liczonego od momentu przekazania zamówienia przewoźnikowi.

Większość zamówień dociera do klientów w ciągu:

Polska: 5–10 dni roboczych

Podany termin ma charakter orientacyjny i może zależeć między innymi od miejsca dostawy oraz pracy przewoźnika.

W okresach wzmożonego ruchu i świąt firmy kurierskie mogą doświadczać opóźnień w transporcie oraz aktualizowaniu informacji o przesyłkach. Są to okoliczności pozostające poza naszą bezpośrednią kontrolą.

W przypadku przesyłek międzynarodowych mogą również wystąpić nieprzewidziane opóźnienia związane z odprawą celną, które mogą wydłużyć wskazany powyżej czas dostawy.

Koszt dostawy

Dostawa wszystkich zamówień jest całkowicie bezpłatna.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki, dzięki któremu będziesz mógł sprawdzić jej aktualny status oraz przewidywany termin dostawy.

Zmiany w zamówieniu i prawidłowe dane dostawy

Obowiązkiem klienta jest upewnienie się, że dane dostawy podane podczas składania zamówienia są kompletne i prawidłowe.

Niepełne lub nieprawidłowe dane mogą spowodować opóźnienie realizacji zamówienia albo konieczność jego anulowania.

Jeżeli nasz system wykryje możliwy problem z adresem, zespół obsługi klienta wyśle wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie danych dostawy. Wiadomość zostanie wysłana w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Jeżeli nie otrzymamy odpowiedzi, zastrzegamy sobie możliwość anulowania zamówienia i zwrotu dokonanej płatności.

Jeżeli zauważysz błąd w danych dostawy, napisz do nas na adres kontakt@magmuu.com możliwie jak najszybciej, najlepiej w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić wskazane zmiany. Nie możemy jednak zagwarantować możliwości zmiany danych, jeżeli zamówienie zostało już przygotowane lub przekazane przewoźnikowi.

Opóźnienia w dostawie

W Magmuu rozumiemy, że terminowe otrzymanie zamówienia jest dla Ciebie ważne, dlatego staramy się przygotowywać i wysyłać wszystkie zamówienia możliwie szybko.

W niektórych przypadkach mogą jednak wystąpić opóźnienia spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą bezpośrednią kontrolą.

Przewoźnicy mogą doświadczyć nieprzewidzianych problemów podczas transportu, takich jak trudne warunki pogodowe, awarie, zakłócenia komunikacyjne lub zwiększona liczba przesyłek. W takich sytuacjach dołożymy wszelkich starań, aby współpracować z przewoźnikiem i pomóc w możliwie szybkim dostarczeniu przesyłki.

Mogą również wystąpić nieprzewidziane okoliczności wpływające na realizację lub wysłanie zamówienia, takie jak problemy z dostępnością produktu, konieczność potwierdzenia adresu albo opóźnienia związane z przetwarzaniem płatności.

Jeżeli wykryjemy problem, który może opóźnić realizację Twojego zamówienia, poinformujemy Cię o tym możliwie jak najszybciej.

Nie możemy zagwarantować dokładnej daty dostawy, ponieważ czas transportu może zależeć od czynników pozostających poza naszą kontrolą. Zawsze jednak dołożymy wszelkich starań, aby informować Cię o statusie zamówienia i pomóc w rozwiązaniu problemów związanych z dostawą.

Zagubione lub skradzione przesyłki

Rozumiemy, że zagubienie lub kradzież przesyłki może być frustrującym doświadczeniem.

Jeżeli przesyłka nie dotarła, mimo że przewidywany termin dostawy już minął, albo informacje o jej śledzeniu wskazują na możliwe zagubienie, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@magmuu.com.

Skontaktujemy się z przewoźnikiem, pomożemy ustalić aktualny status przesyłki i będziemy przekazywać Ci informacje dotyczące prowadzonego postępowania.

W niektórych przypadkach przewoźnik może wymagać dodatkowych informacji potrzebnych do rozpoczęcia procedury wyjaśniającej. Możemy poprosić Cię o ich przekazanie.

Jeżeli przesyłka zostanie uznana za zagubioną przed jej skutecznym doręczeniem, zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, które w zależności od okoliczności może obejmować ponowną wysyłkę zamówienia albo zwrot pieniędzy.

Jeżeli przesyłka została oznaczona jako doręczona, ale nie możesz jej znaleźć, sprawdź najpierw:

• miejsce pozostawienia przesyłki wskazane przez przewoźnika,

• skrzynkę pocztową i okolice wejścia do budynku,

• czy przesyłki nie odebrał domownik, sąsiad, recepcja lub administracja budynku.

Jeżeli nadal nie możesz odnaleźć przesyłki, skontaktuj się z nami oraz z przewoźnikiem. W przypadku podejrzenia kradzieży przesyłki po jej doręczeniu może być również wskazane zgłoszenie sprawy na policję.

Zmiany w polityce wysyłki

Magmuu zastrzega sobie prawo do aktualizowania niniejszej Polityki wysyłki.

Zmiany mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji polityki i nie ograniczają praw nabytych przez klientów w związku z wcześniej złożonymi zamówieniami.

Zachęcamy do zapoznania się z aktualną wersją Polityki wysyłki przed dokonaniem zakupu.

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@magmuu.com.